為認真貫徹落實中央、省、市關于深入開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作的決策部署，扎實推進“整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益”等問題，切實維護廣大業主合法利益，現將一些典型案例通報如下：

案例一：甘州區玉源智慧城小區物業服務企業未公示物業服務信息和公共收益情況。該小區由張掖市誠信物業管理有限公司提供物業服務。在開展“物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”集中整治行動中，甘州區住建局通過“四不兩直”檢查發現該物業公司未及時公示物業服務信息和公共收益情況，嚴重損害了廣大業主的知情權。甘州區住建局依據《中華人民共和國民法典》第九百四十三條規定，向該公司下達限期整改通知書，責令限期整改。

案例二：甘州區皇庭國際小區物業服務企業履約不到位被清退。近年來，甘州區皇庭國際小區業主多次集中反映物業服務企業對業主訴求置之不理、小區共用設施設備長期失修失養等問題，引發業主強烈不滿并多次信訪。經我局督查核實，該小區原物業服務企業長期存在“未按物業服務合同約定提供服務、侵占業主公共收益”等違法違規行為，且拒不整改，已嚴重損害業主共同利益。依據《中華人民共和國民法典》第九百四十六條規定，我局敦促甘州區住建局聯合甘州區濱河新區社區服務中心青松社區，指導該小區業主依法履行法定程序，對原物業服務企業予以清退，并督促其限期完成物業交接工作。

案例三：張掖市新城物業有限責任公司高臺分公司以限制水費充值方式強制催收物業費。高臺縣天薇國際小區由張掖市新城物業有限責任公司高臺分公司提供物業服務。在開展“物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”集中整治行動中，高臺縣住建局通過“四不兩直”檢查發現該公司以部分住戶欠繳物業費為由，對業主水費充值設置限制（每次僅允許充值5元），變相強制業主繳納物業費，嚴重侵害業主基本生活權益。高臺縣住建局依據《中華人民共和國民法典》第九百四十四條第三款規定，向該公司下達限期整改通知書，責令該公司立即停止限制水費充值的違法違規行為，限期整改規范服務。

案例四：民樂縣瑞祥園小區物業服務企業以拒絕錄入車輛門禁信息強制催收物業費。民樂縣瑞祥園小區由民樂縣安業物業管理有限責任公司提供物業服務。在開展“物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”集中整治行動中，我局通過“四不兩直”檢查發現該物業公司以業主未按期繳納物業費為由拒絕錄入其車輛門禁信息，侵害業主合法權益。我局敦促民樂縣住建局督促該公司立即進行整改。民樂縣住建局依據《中華人民共和國民法典》第九百四十四條第三款、《物業管理條例》第三十五條的規定，向該公司下達限期整改通知書，限期立即糾正違法行為，為業主正常錄入車輛門禁信息。同時，依據《民樂縣物業服務星級評定辦法》在該公司下一年度星級評定中作扣15分處理，并取消其一年內參與“美好家園”創建等各類相關工作的資格。

上述典型案例，反映出我市部分物業服務企業法治觀念淡漠、契約精神缺失、服務意識不強，存在履約不到位、公共收益未公示公開的突出問題。各縣區住建局要繼續加大問題線索排查整治力度，完善部門協同聯動工作機制，認真核查處理群眾訴求，推動集中整治工作走深走實。要求各物業服務企業務必引以為戒，舉一反三，以案為鑒，立即對照開展自查自糾，嚴格履行合同約定，全面規范服務行為，主動公開公共收益，自覺接受業主監督。