近年來，市醫保局堅持以“黨建＋”模式為紐帶，始終秉持便民利民惠民的服務理念，縱深推進“服務先鋒　醫保惠民”黨建品牌創建，提升了醫保服務品質，樹立了服務新典范。

構建機制，打造“暖心醫?！?/span>。堅持圍繞中心、服務群眾，嚴格執行“六統一標準”，堅持落實“四化建設”“四最服務”“四亮要求”，推進實施“綜合柜員制”服務模式，真正實現了“一窗受理、精準高效、集成服務”。堅持落實“高效辦成一件事”機制，積極探索從“人找政策”向“政策找人”的轉變。經辦服務窗口設立黨員先鋒崗，常態化推行醫保窗口“延時服務”，極大提升了服務效率和群眾滿意度。

信息賦能，打造“便民醫保”。加強醫保信息化建設，推進“互聯網＋政務服務”改革，探索實施“互聯網＋醫?！狈掌脚_，著力打造“指尖上的醫保服務”。拓展服務事項辦理渠道，持續推進城鄉居民參保微信自助繳費、手機異地就醫備案等業務，完善提升刷臉結算、親情代付等特色功能，參保群眾可通過國家、甘肅醫保服務平臺APP、微信公眾號、支付寶小程序等渠道辦理醫保業務，實現了患者“智慧就醫”。

優化政策，打造“惠民醫?！?。持續優化服務舉措，推行服務貼心、待人熱心、宣傳精心、解釋耐心、落實細心的“五心”服務，實現異地就醫備案“即申即享”、門診慢特病“即申即辦”，推動“人向醫保要待遇”向“醫保按待遇找人”轉變。雙向開通職工普通門診、10種門慢病費用跨省異地就醫直接結算，實現省內異地就醫“免備案”直接結算，減少群眾跑腿墊資負擔，更好地滿足了群眾就醫需求。